服务，从心开始：守护网络，也守护钱袋

智家工程师的服务职责，远不止于维护宽带使用，从心更在于守护用户的开始网络安全。襄阳联通智家工程师方亮就用一次“分外”的守护关怀，为用户保全了财产，网络生动诠释了“服务为民”的也守深刻内涵。这背后，护钱是服务一个关于警惕、信任与责任的从心温暖故事。

 

那天，开始方亮来到王阿姨家检修宽带。守护故障很快排除了，网络闲聊时，也守王阿姨念叨起日常开销，护钱方亮正要介绍合适的服务通信套餐，却被王阿姨神秘地拉到一边：“小方，我告诉你个赚钱的门路，下一个种树软件，每天浇浇水就能分红，我都赚了好几百啦！”

 

方亮心里一沉——这种“在家种树赚钱”的套路，他在反诈宣传中见过太多次，几乎都是骗局。他立刻郑重地劝道：“阿姨，这软件真不能信，很可能是骗人的。”

 

“怎么会是骗人呢？”王阿姨有些不高兴，“人家说这是绿色创新项目，有大公司背景，好多人都参与了！”

 

“正规项目怎么会靠一个小软件拉人头赚钱呢？”方亮拿出手机，找出之前保存的反诈案例，一条条翻给王阿姨看，“您想想，一开始给您点甜头，等您投得多了，平台一关，钱就全没了。天上不会掉馅饼的。”

 

王阿姨仍有些将信将疑。方亮蹲在她身旁，耐心解释了半个多小时，从这类软件的运作套路讲到身边的真实案例，直到王阿姨终于松口：“那我不投新的了，这就去把里面的钱提出来。”他这才稍稍安心。

 

不到一个月，方亮突然接到王阿姨打来的电话，语气又激动又庆幸：“小方啊！太感谢你上次提醒我了！那个种树软件真的跑路了！听说好多人的钱都拿不回来，我幸亏早一步把钱提出来了！”

 

王阿姨执意要请方亮吃饭表达谢意，他笑着婉拒：“阿姨您太客气了，这都是我应该做的。您以后再也不碰这些，比请我吃饭更让我高兴。”挂掉电话，方亮看着手里的工单，感觉这一趟格外有价值——不仅修好了网络，更帮用户守住了钱袋子。